Digital & Business Strategie: Direct to Consumer / Direct Brand Strategie

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  • Entwicklung einer echten Direct-to-Customer Strategie

    Nicht nur Marketing-Sprech, sondern Gestaltung und Umsetzung einer tragfähigen Strategie

D2C Strategie: Das Zeitalter der Hersteller

Direct-to-Consumer (D2C) bedeutet weit mehr als nur den direkten Verkauf an Endkunden. Es geht darum, ein konsequent kundenzentriertes Geschäftsmodell zu entwickeln, das alle Bereiche Ihres Unternehmens durchdringt. Der Konsument von heute stellt hohe Anforderungen an jeden Schritt des Prozesses, von der Produktauswahl bis zum Kundenservice. Diese neue Erwartungshaltung erfordert nicht nur Anpassungen in der Vertriebsstrategie, sondern auch tiefgreifende Veränderungen in der gesamten Unternehmensstruktur – von den IT-Systemen über die Datenverarbeitung bis hin zur Unternehmenskultur. herantreten muss und wird. Auf verschiedenen Kanälen und sicherlich auch unterschiedlich „direkt“. Aber der (End-)Kundenkontakt muss her, B2B wie B2C.

Die Evolution des D2C-Modells.

Seit 2010 hat sich der D2C-Ansatz mehrfach weiterentwickelt. Die COVID-19-Pandemie hat diesen Wandel beschleunigt, während die steigenden Kosten im Social Media Marketing das Wachstum wieder gebremst haben. Aus den einst rein digitalen Pure-Playern sind Omnichannel-Anbieter geworden, und der Fokus hat sich von kostengünstiger Kundenakquise hin zu langfristiger Kundenbindung verschoben. Marken, die früher als funktionale Problemlöser konzipiert wurden, werden heute für spezifische Micro-Communities entwickelt, getrieben von einem klaren Purpose.

In diesem dynamischen Umfeld stehen viele Unternehmen vor der Entscheidung: „Make or Buy?“ – Sollten sie eigene D2C-Erfahrungen sammeln oder auf bestehende Lösungen setzen? Die Herausforderungen sind enorm, und nicht immer war die gewählte Strategie erfolgreich. Doch die Rückschau zeigt, dass die Gründe für diese Schwierigkeiten oft auf der Hand liegen.

Passender D2C Ansatz

Die Entscheidung für den passenden D2C-Ansatz ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Eine neue Vertriebsstrategie muss sowohl die externen Marktrisiken als auch die internen Herausforderungen berücksichtigen. Der Übergang zu einem D2C-Modell ist selten einfach, und es ist wichtig, diesen Schritt mit Bedacht und einer klaren Strategie anzugehen.

Mittelweg zwischen bewährten Methoden und neuen Ansätzen

Die traditionellen Strukturen vieler Unternehmen bilden nach wie vor das Rückgrat des Geschäfts. Daher ist es entscheidend, einen ausgewogenen Mittelweg zwischen bewährten Methoden und neuen Ansätzen zu finden. Während einige Berater einen schnellen, agilen Ansatz propagieren, glauben wir, dass eine behutsame und durchdachte Herangehensweise der Schlüssel ist.

DirectBrand-Ansatz – die Königsdisziplin

Bevor Sie sich auf eine radikale Umstellung einlassen, empfehlen wir, den DirectBrand-Ansatz in Betracht zu ziehen. Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen, innerhalb eines klar abgegrenzten Rahmens neue Ideen zu testen und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, die auf Ihr Kerngeschäft übertragen werden können. Zwar ist der Erfolg einer DirectBrand nicht garantiert, doch die daraus gewonnenen Ideen, Inspirationen und Abstrahleffekte können für Ihr gesamtes Unternehmen von großem Wert sein.

Die Zukunft ist D2C

D2C und DirectBrands sind eine logische Konsequenz aus den jüngsten Entwicklungen in Technologie, Markt und Kundenverhalten. Für die meisten Hersteller ist die Frage nicht mehr, ob sie diesen Weg einschlagen sollten, sondern wie sie es am besten tun. Wir unterstützen Sie dabei, die für Ihr Unternehmen besten Handlungsoptionen zu bewerten und eine maßgeschneiderte Strategie zu entwickeln.

Unsere Leistungen für Hersteller und Marken (Auszug)

Digital- und eCommerce-Strategie

Die richtigen Dinge tun

  • Vertriebsstrategie

    Ihr Vertriebsmodell: Die richtigen Kunden über die richtigen Kanäle in der richtigen Reihenfolge, mit den richtigen Incentivierungen für Vertrieb und Händler

  • B2B-eCommerce-Strategien

    Umgang mit eCommerce-Händlern
    Definition von Preis- und Konditionensystemen
    Ihr Vertrieb: vom Bremser zum Treiber der eCommerce-Aktivitäten

  • Microbrand Strategien

    Lern- und Umsatzeffekte durch Nutzung und Einführung von Microbrands – wir begleiten Sie

  • Digital Change und Kultur

    Wir helfen Ihnen in der Transformation Ihrer Unternehmenskultur, hin zu digitalen Arbeitsmodellen und der Öffnung für die Digitale Welt

  • Marketing-Strategie

    Die richtigen Informationen auf den richtigen Kanälen verbreiten – bei maximaler Rendite.

Analysen

Die Richtigen Maßnahmen auf der richtigen Basis

  • Digital Readiness Check

    Standortbestimmung Ihrer IT, Organisation und Geschäftsprozesse, Offenlegung von Bottlenecks und Aufzeigen von Optimierungsmöglichkeiten

  • Logistik-Check

    Prüfung Ihrer Logistik auf Leistungsfähigkeit, Effizienz, Bottlenecks

  • Amazon- Analyse

    Der richtige Umgang mit Amazon, Analyse Ihres bestehenden Business (Vendor / Seller) und des Konditionenmodells (Vendor) für Amazon und andere Marktplätze

  • CRM / Kundenstammanalyse

    Reifegrad und Vollständigkeit Ihrer Kundendaten, Möglichkeiten für das Bestandskundenmarketing und den Einsatz eines CRM

  • Customer Journey Analyse

    Welche digitalen Kanäle spielen für die Entscheidungsfindung Ihrer Kunden eine Rolle, und wie besetzen Sie diese am besten, um mehr Umsatz und eine höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen?

  • Marketing-Analyse

    Wird Ihr Budget effektiv und effizient eingesetzt? Wir heben entsprechende Potenziale.

Umsetzung

Die Dinge richtig tun

  • Prozessanalyse und -Optimierung

    Steigerung Ihrer Produktivität und Umsetzung von konkreten Maßnahmen zur Erhöhung von Skalierbarkeit, Effizienz und Ausfallsicherheit

  • IT-Architekturberatung

    Analyse Ihrer bestehenden IT-Architektur, Begleitung der Transformation zur „eCommerce- und Digital-Architektur“, Anforderungsmanagement bestehendes ERP und Drittsysteme, Auswahl von zusätzlichen Systemen

  • PIM System Auswahl

    Analyse Anforderungen bzgl. PIM und Auswahl eines geeigneten PIM-Systems

  • Interimsmanagement

    Unterstützung Ihres Teams bei der Umsetzung von eCommerce-Maßnahmen durch langjährige, erfahrene Spezialisten